Colombia - Evaluación de la política de servicios públicos domiciliarios en temas de energía eléctrica en el país

a) Marco muestral

El segundo componente de la evaluación de resultados comprende una evaluación comportamental. Esta evaluación comportamental se basa en el desarrollo de tres experimentos comportamentales, cada uno con el objetivo de evaluar tres alternativas diferentes para mejorar la relación entre usuarios y prestadores del servicio de energía eléctrica.

Para el desarrollo de cada uno de los experimentos se cuenta con una guía en la cual se detalla: (i) el número de personas para desarrollar la actividad; (ii) los materiales necesarios para desarrollar la sesión; (iii) los pasos para desarrollar la sesión; (iv) aspectos a tener en cuenta para el desarrollo adecuado de la dinámica y; (v) reglas de la sesión.

Cada experimento cuenta con diferentes grupos de tratamiento los cuales son definidos en la guía detallada para cada uno de ellos. Cada grupo se expone a una regla social diferente o un tratamiento con el fin de identificar cuál de estas tiene una mayor influencia en el comportamiento de los participantes.

b) Tipo de muestreo

Para cada experimento se generó una muestra teórica que no busca generar representatividad estadística.

Cada uno de los experimentos comportamentales está orientado a probar una alternativa específica para mejorar la relación entre los usuarios y los prestadores del servicio de energía eléctrica. El objetivo de los experimentos es evaluar si las alternativas propuestas realmente tienen un impacto que pueda generar un cambio en el comportamiento de las personas de tal forma que se disminuyan algunos problemas tales como la morosidad (no pago de la factura de energía eléctrica) o las pérdidas no técnicas (robo de energía eléctrica). Teniendo en cuenta este objetivo, cada alternativa y por lo tanto cada experimento comportamental cuenta con una población objetivo específica. Cada experimentos estará orientado a un tipo de población diferente que se define principalmente por los estratos socioeconómico, no se busca tener representatividad estadística. Se esperar probar cada alternativa con un perfil de personas diferentes para evaluar si esta puede generar o no un cambio en el comportamiento de las personas. Para cada sesión de los experimentos comportamentales se ha definido que participen un total de entre 20 y 30 participantes, con un mínimo por sesión de 25 personas. El número de personas que van a participar en cada experimento se definió de forma teórica, partiendo de las recomendaciones de expertos comportamentales que han desarrollado sesiones similares.

c) Definición del tamaño de la muestra

La evaluación de resultados de la política pública incluye la identificación de problemas en la relación entre usuarios y prestadores del servicio de energía eléctrica y el diseño de alternativas para poder superar los problemas identificados. Tres de las alternativas que sean propuestas deben ser probadas a través de experimentos comportamentales en 12 sesiones. Los experimentos son desarrollados en dos ciudades simultáneamente por los cual cada experimentos tendrá dos sesiones en cada cuidad; una sesión inicial y otra sesión de réplica. En las dos ciudades se prueban los tres experimentos con dos sesiones cada uno para tener un total de 12 sesiones de experimentos comportamentales. En cada sesión se cuenta con entre 20 y 30 participantes.


No se realizó un muestreo y por lo tanto no hubo pérdida de muestra.


No se realizó un muestreo y por lo tanto no hubo un procedimento de estimación.


No se usaron factores de expansión.