0 - Programa Fábricas de Productividad

Inicio	Fin	Período
2021-04-15	2021-05-15	N/A

Inicio	Fin	Período
2020-03-17	2021-05-15	N/A

Autodiligenciamiento de formulario electrónico vía página web (por selección; por ejemplo en encuestas por muestreo o censos)
La información cuantitativa se recopiló a través de una encuesta compuesta por un instrumento. Este instrumento se aplicó de manera no presencial (web) a las empresas seleccionadas en la muestra.

Esta encuesta se estructuró en ocho capitulos:

Control operativo: con información general de caracterización de la empresa ( nombre de informante-cargo-ciclo en que participó-lineas de servicio ( ciclo 1 y ciclo 2)

I. Participación en el Programa: Principal razón para participar y por cuáles canales se entero de la existencia del Programa

II. Procesos: Sobre los procesos de oportunidad / calidad y desempeño de los actores con los que la empresa se realcionó durante la participación del programa.

III.Efectos del COVID 19 sobre los servicios prestados: Efectos del COVID19 en la relación de la ejecución del PFP

IV.Resultados del Programa: Calificación de los resultados obtenidos por el Programa.

V.Diagnóstico: Sobre el proceso de inscripción y alistamiento de información para el diagnóstico.

VI.Indicadores: Sobre los indicadores de resultados.

VII.Generales: Sobre satisfacción en la participación en el programa.

VIII. Observaciones: Recomendaciones generales para mejorar el programa.

Nombre	Abreviación	Dependencia
Unión Temporal Econometría-SEI	UT Econometría-SEI

Como resultado del control de calidad se efectuaron reuniones de retroalimentación con el personal de recolección, como medida preventiva para evitar errores, a su vez el director de gestión de datos ejerció control de calidad sobre la supervisión, revisando la consistencia de la información y la organización del grupo, verificó la cobertura de la encuesta y el cumplimiento de las metas de tiempo previstas en el cronograma.

En cualquier encuesta se realizan procesos como crítica y revisión de los formularios y la supervisión directa del trabajo de los operadores. Las dos primeras actividades fueron reemplazadas en el presente caso por la validación exhaustiva realizada en las encuestas por medio de los programas de captura instalados en el aplicativo web.

Asesoría al Personal

Parte de la función de supervisión consistió en la asesoría permanente que brindó a los operadores en todo lo relativo al trabajo de recolección. Esta actividad se orientó siempre a mejorar la calidad y el rendimiento en el trabajo, apoyándose en el instructivo de recolección.

El Director de Gestión de Datos a su vez realizó monitoreo de avance y cobertura, que se fundamentó en un conjunto de indicadores para medir el desempeño de los operadores, los cuales se generaron con la cantidad de encuestas capturadas, a saber:
-Tasas de cobertura y de no respuesta según causas.
-Indicadores de avance del trabajo por operador.

Con base en éstos, se ejerció el control de las muestras y del trabajo de recolección, y se adoptaron decisiones a nivel operativo y/o técnico.

Estos indicadores se utilizaron también para documentar los informes que se entregaron durante y al finalizar el trabajo de recolección.

En cuanto a seguridad y encriptación de la información,se garantizó la propiedad, la confidencialidad y la seguridad de la información del cliente en el marco de las normas ISO (7.5.4 y 7.5.5). Estas normas son aplicables tanto a la información suministrada para el proyecto (por ejemplo la muestra, la metodología, el formulario y los manuales), como la obtenida a través de encuestas.

Se contó con un proceso de mantenimiento y soporte en sistemas que se encargó de brindar servicio directo al usuario en el área de informática; se establecieron políticas para proteger la información y para regular el acceso a los archivos, y se contó con dispositivos de protección contra intrusiones o software malintencionado impidiendo el acceso no autorizado de personas ajenas a la entidad o el daño de los archivos residentes en los servidores, evitando al máximo acceso no autorizado a terceros. El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para nuestros empleados y colaboradores.

La información se administró a través de un servidor destinado específicamente para ello.

Asimismo, el respeto de la propiedad de la información es una política que se materializa en compromisos legales a través de los contratos con el cliente y los proveedores de la firma, y también en los contratos.